FORMATION : GÉRER LES TENSIONS ET LES CONFLITS

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Programme formation gérer les tensions e
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PUBLIC : Toute personne encadrant du personnel

 

 

OBJECTIF GÉNÉRAL : Pouvoir être en mesure d’anticiper les conflits, de savoir les analyser et de pouvoir y apporter une réponse en s'appuyant sur le sens au travail.

 

 

OBJECTIFS INTERMÉDIAIRES :

  • Savoir faire la différence entre tensions, conflits et crises
  • Connaître les éléments déclencheurs d’un conflit. Pourquoi à information égale il y a conflit ou non
  • Apprendre à se connaître afin de mieux appréhender ses réactions face à un conflit naissant
  • Mettre en place la bonne posture professionnelle
  • Connaître les outils de gestion de la parole, et ceux valorisant le métier
  • Intégrer les outils et les concepts de résolutions de conflits

 

DURÉE: 3 journées (de 9 heures à 17 heures)

 

LIEU : Pôle des Métiers de Landivisiau, Moulin de la Gare, 29400 Loc-Eguiner

 

DATES : 1ère session : 11, 12 et 18 mai 2017

               2e session : 17, 18 et 26 octobre 2017

 

TARIF : 570,00 € TTC par personne, repas compris


Vous êtes intéressé: téléchargez le bulletin d'inscription ci-dessous:

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